Demander l’accès au Shopify de son client quand on est Shopify partners

L'essentiel à retenir

Tu gères des boutiques Shopify en tant que Partenaire ? Shopify te propose l'accès collaborateur : c'est le système officiel pour accéder aux boutiques clients sans jamais demander leur mot de passe. Tu te connectes avec ton propre compte Partenaire, tu fixes les autorisations, et ton client garde la main sur ce que tu peux faire. C'est plus sûr, c'est obligatoire, et c'est comme ça qu'on travaille entre partenaires.

Pourquoi l'accès collaborateur et pas un compte utilisateur classique ?

Techniquement, un client pourrait t'ajouter comme utilisateur classique dans sa boutique. Sauf que Shopify l'interdit formellement aux Partenaires, et c'est justifié.

L'accès collaborateur, c'est différent :

Tu demandes l'accès via ton compte Partenaire Shopify (pas via un compte direct) Tu te connectes toujours avec ton propre identifiant Ton client contrôle exactement ce que tu peux faire (pas d'accès global) Il peut te retirer l'accès n'importe quand sans changer ses mots de passe Ton compte collaborateur ne compte pas dans sa limite d'utilisateurs Shopify logs tes actions (important pour l'audit)

C'est la seule méthode que Shopify accepte pour les Partenaires qui gèrent des boutiques clients en récurrence.

Ce qu'il te faut avant de commencer

Ton côté : ton accès Partenaire Shopify

Tu as déjà un compte Partenaire Shopify (c'est la base pour être Partenaire). C'est depuis le Dev Dashboard Partenaire que tu vas envoyer toutes tes demandes de collaboration.

Côté client : ce qu'il doit te donner

1. L'URL myshopify.com

Format : exemple.myshopify.com

2. Le code collaborateur à 4 chiffres

Shopify utilise un code de sécurité à 4 chiffres pour sécuriser chaque demande d'accès. Ton client le génère dans ses paramètres :

Paramètres > Utilisateurs et autorisations > Sécurité

Puis il cherche la section Collaborateurs et clique pour générer le code. Il te le transmet, c'est tout.

Comment envoyer la demande d'accès collaborateur

Étape 1 : ouvrir le Dev Dashboard Partenaire

Depuis ton compte Partenaire Shopify, va dans la section Boutiques du Dev Dashboard. C'est ici que tu centralises toutes tes boutiques clients et tu gères tes demandes de collaboration. Clique sur « Boutiques » puis "Demander...".

Étape 2 : créer une nouvelle demande

Shopify te demandera :

L'URL myshopify.com de la boutique Le code collaborateur à 4 chiffres (que ton client t'a donné) et les autorisations dont tu as besoin.

Étape 3 : choisir les bonnes autorisations

C'est le point clé. Ne coche pas tout comme si tu remplissais un buffet à volonté. 👀

La règle : demande uniquement les accès dont tu as vraiment besoin pour cette mission.

Même si tu gères plein de boutiques clients, ne demande pas tout d'un coup « au cas où ». Ça pose question au client et c'est pas pro.

Pour une mission classique de design/développement, tu vas probablement avoir besoin d'accès à :

La boutique en ligne (produits, collections, etc.) Les thèmes Le contenu (pages, sections) Les applications et canaux de vente (si tu dois les configurer) Certains paramètres techniques (selon ce que tu fais)

Pour une mission de consulting ou d'audit complet, tu pourrais avoir besoin d'accès aux données de commandes, mais tu le précises clairement dans ta demande.

Exemple : pour refaire le thème d'une boutique, tu demandes accès au thème et à la boutique en ligne. Pas besoin d'accès à ses données financières ou ses clients. C'est rassurant pour lui et c'est plus propre en sécurité.

Après ta demande : ton client valide

Une fois que tu envoies la demande, tu n'as pas accès tout de suite. Ton client reçoit une notification + un email de Shopify.

Il voit :

Qui tu es (ton profil Partenaire) Quelles autorisations tu demandes Et il peut accepter ou refuser

S'il accepte, la boutique apparaît instantanément dans l'onglet « Collaborations » de ton Dev Dashboard. Plus qu'à cliquer pour accéder à l'admin.

À la fin de la mission (ou en pause)

Mission terminée ou suspendue ? Ton client peut révoquer ton accès collaborateur en deux clics depuis ses paramètres.

Si c'est une relation récurrente (support, maintenance), tu peux garder l'accès. Si c'est un projet ponctuel, c'est une bonne pratique de le lui demander d'arrêter l'accès une fois fini.

Avant de toucher au design ou au code du thème

C'est important, alors je le dis en gros lettres.

Avoir accès à une boutique ne veut pas dire qu'on modifie le thème en production en croisant les doigts. 😅

Si tu dois modifier le design ou le code :

1. Duplique d'abord le thème actif

2. Fais ton travail sur cette copie

3. Teste tes modifications

4. Publie quand c'est bon

Ça t'évite le classique « Oups, j'ai cassé le site mais normalement j'avais une sauvegarde » devant le client. Vraiment pas sérieux.

((INFO)) Tu ne peux pas dupliquer toute la boutique en un clic pour faire une sauvegarde complète. On parle surtout de dupliquer le thème avant d'intervenir dessus.

Checklist : demander l'accès collaborateur

• Je suis connecté à mon compte Partenaire Shopify

• J'ai l'URL myshopify.com de la boutique client

• J'ai le code collaborateur à 4 chiffres du client

• Je vais dans Boutiques > Dev Dashboard

• Je crée une nouvelle demande de collaboration

• Je renseigne l'URL et le code à 4 chiffres

• Je choisis uniquement les autorisations nécessaires (pas le tout)

• J'envoie la demande

• J'attends l'acceptation du client

• La boutique apparaît dans mon onglet Collaborations

• Je peux cliquer dessus pour accéder à l'admin

• Si je dois modifier le thème, je le duplique d'abord

FAQ

Combien de collaborateurs peuvent accéder à une même boutique client ?

Sans limite. Un client peut avoir plusieurs Partenaires ou collaborateurs en même temps (design, dev, SEO, etc.). Chacun avec ses propres permissions.

L'accès collaborateur expire ?

Techniquement non : tant qu'il n'est pas révoqué, il reste actif. Sauf que Shopify l'expire automatiquement après 90 jours sans connexion. Si tu te reconnectes après 90 jours, la relation est reactivée.

Peut-on modifier les permissions après ?

Oui. Le client peut ajuster tes autorisations à tout moment. Si tu as besoin d'un accès supplémentaire en cours de mission, demande-le — il peut ajouter directement sans tout refaire.

Ça marche aussi sur Shopify Plus ?

Oui. L'accès collaborateur fonctionne sur tous les plans (Basic, Standard, Premium, Plus, Advanced).

Qu'est-ce que je peux vraiment faire avec les permissions qu'on m'accorde ?

Exactement ce qui correspond aux autorisations. Si tu as accès au thème, tu y as accès. Si tu as accès aux produits, tu peux les voir et les modifier. Les permissions sont strictes — pas d'accès caché.