Tu veux donner accès à ta boutique Shopify à un freelance, une agence ou un membre de ton équipe ?

Bonne nouvelle : Shopify permet de le faire proprement et en toute sécurité, sans partager les identifiants de ton compte principal.

Et heureusement. Parce que donner ton mot de passe principal à quelqu’un, c’est un peu comme donner les clés de ton appart 😅.

Je te montre exactement comment faire.

🎥 Tutoriel vidéo

Si tu préfères voir directement où cliquer dans Shopify, je te montre toute la procédure pas à pas dans cette vidéo :

Pourquoi il ne faut jamais partager ton compte principal Shopify

Le compte principal Shopify donne accès à absolument tout :

• les commandes

• les clients

• les produits

• les paiements

• les paramètres critiques

• les applications

• les accès utilisateurs

Bref : si quelqu’un possède ce compte, il peut pratiquement tout modifier… ou tout casser.

La bonne pratique consiste donc à créer des accès séparés avec uniquement les permissions nécessaires.

Où gérer les accès dans le back-office Shopify ?

Pour gérer les accès, tu dois être connecté avec le compte principal.

Voici le chemin à suivre :

1. Va dans Paramètres

2. Clique sur Utilisateurs

Sur cette page, tu verras :

• ton compte principal

• les comptes employés

• les comptes collaborateurs

Pour chaque utilisateur, tu peux définir précisément les autorisations accordées.

Limite des comptes selon ton forfait Shopify

Selon ton abonnement, Shopify limite le nombre de comptes employés :

• Basic : 0 comptes employés (malheureusement snif)

• Shopify : 5 comptes employés

• Advanced : 15 comptes employés

Les comptes collaborateurs, eux, sont illimités.

Autre point très utile :
Shopify enregistre un historique des activités .
Depuis la page d’accueil du back-office, tu peux voir qui a fait quoi et quand.

Pratique pour identifier rapidement l’auteur d’une erreur.
Impossible de dire « c’est pas moi » 😉.

Les autorisations : comment ça fonctionne

Shopify propose beaucoup d’autorisations (produits, commandes, clients, marketing, apps, etc.). Elles sont globalement très explicites, donc inutile de toutes les détailler ici.

Si tu veux le détail exact de chaque permission, Shopify a fait un très bon article officiel : https://help.shopify.com/fr/manual/your-account/staff-accounts/staff-permissions/staff-permissions-descriptions

Différence entre un employé et un collaborateur

Le compte employé

Un employé, c’est une personne qui travaille au sein de ton entreprise sur ta boutique.

Tu lui donnes des accès en fonction de son rôle :

• service client

• gestion des commandes

• logistique

• marketing

• etc.

⚠️ Attention :
Si tu donnes tous les accès, assure-toi que ce soit une personne de confiance.

Bon à savoir : un employé ne peut jamais supprimer ton compte Shopify mais toi, en revanche, tu peux modifier ou supprimer son accès à tout moment.

Le compte collaborateur

Le collaborateur, c’est plutôt :

• un designer

• un freelance

• un développeur

• une agence

Bref, quelqu’un qui n’est pas interne à ton entreprise. C’est le type d’accès à privilégier pour toute personne externe.

Tu te demandes peut-être : « Si les collaborateurs sont illimités, pourquoi créer des comptes employés ? ». Bonne question.

En réalité :

• employés et collaborateurs ont des limitations (certaines actions restent réservées au compte principal)

• mais les employés peuvent avoir des droits supplémentaires, comme rembourser des commandes, gérer d’autres utilisateurs ou encore accéder à des paramètres plus sensibles

Donner accès à un employé (pas à pas)

Voici la procédure :

1. Dans Utilisateurs, clique sur Ajouter un utilisateur

2. Choisi le type d'utilisateur Administration ou POS

3. Clique sur Ajouter des utilisateurs et renseigne leur email

4. Attribue un rôle parmi la liste (ou crée un nouveau rôle)
   

5. Sélection si oui ou non tu veux une authentification en 2 étapes

6. Clique sur Enregistrer

L’employé recevra un e-mail pour :

• créer son mot de passe

• activer son compte

Ensuite, tu pourras à tout moment :

• modifier ses accès

• ou supprimer son compte

Donner accès à un collaborateur (pas à pas)

Pour un collaborateur, la logique est différente.

Étape 1 : lui transmettre 2 informations

• l’URL de ta boutique Shopify
  exemple :  nomdelaboutique.myshopify.com

• le code collaborateur à 4 chiffres dans Paramètres > Utilisateur > Sécurité

Étape 2 : valider la demande

• le collaborateur envoie une demande d’accès

• il coche généralement les accès dont il a besoin

• tu reçois une notification sur Shopify

À toi de :

• vérifier que les permissions demandées sont cohérentes

• accepter ou refuser la demande

Tu pourras ensuite modifier les accès à tout moment depuis Users and permissions.