Intégrer Colissimo à Shopify pour des envois réussis

Si vous lisez cet article, c’est probablement parce que vous envisagez d’intégrer Colissimo à votre boutique en ligne Shopify. Vous êtes au bon endroit : choisir un service de livraison fiable est essentiel pour offrir une expérience post-achat de qualité à vos clients. Colissimo est l’un des transporteurs les plus populaires en France, avec des délais plutôt rapides et des options de livraison flexibles, de la livraison à domicile au point relais.

Dans cet article, nous vous guidons étape par étape pour intégrer Colissimo à votre boutique Shopify. Vous découvrirez comment optimiser vos réglages de livraison pour satisfaire vos clients et renforcer leur fidélité grâce à une expédition simple, rapide et sans stress.

Colissimo : le service de livraison incontournable pour vos envois en France et à l'international

Colissimo, filiale de La Poste, est l'un des services de livraison les plus populaires en France, offrant aux e-commerçants et aux particuliers une solution fiable pour expédier des colis en France comme à l'international. Grâce à son réseau logistique étendu, Colissimo garantit des envois rapides et sécurisés, répondant aux attentes des commerçants et de leurs clients.

Le processus de livraison avec Colissimo est simple et efficace : une fois le colis préparé, une étiquette d'expédition est imprimée et le colis est remis à Colissimo. Ce dernier suit alors un parcours standard, incluant tri, acheminement et livraison finale.

Colissimo propose plusieurs options de réception :

• Livraison à domicile : Le colis est livré directement chez le client, avec ou sans signature.

• Point relais : Le client peut récupérer son colis dans un point de retrait proche de chez lui.

• Livraison internationale : Pour les envois vers l'étranger, avec des délais ajustés selon la destination.

Chaque envoi est accompagné d’un numéro de suivi pour une transparence totale. Les clients peuvent suivre leur colis en temps réel, de la prise en charge jusqu'à la livraison.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé, permettant au destinataire de choisir entre une seconde présentation ou un retrait en bureau de poste, souvent dès le jour même en zone urbaine, ou le lendemain en zone rurale.

Pourquoi choisir Colissimo pour votre boutique en ligne Shopify ?

Opter pour Colissimo comme service de livraison sur votre boutique en ligne présente de nombreux avantages, que ce soit pour vos clients ou pour la gestion quotidienne de vos commandes. Voici pourquoi Colissimo est un excellent choix pour les e-commerçants :

1. Un service connu et reconnu en France  

Colissimo est incontournable en France. Proposer Colissimo comme option de livraison renforce la crédibilité de votre boutique en ligne et améliore l’expérience client. En tant que filiale de La Poste, Colissimo profite d’un vaste réseau logistique qui garantit un acheminement des colis dans des délais compétitifs, que ce soit pour une livraison en France ou à l'international.

2. Options de livraison variées  

Colissimo propose plusieurs modes de livraison, offrant ainsi de la flexibilité à vos clients :

• Livraison à domicile, avec ou sans signature pour plus de sécurité.

• Livraison en point relais, idéale pour les clients qui préfèrent récupérer leur colis à un endroit proche de leur domicile ou lieu de travail.

• Livraison internationale, permettant aux e-commerçants de se développer à l'international en toute simplicité.

3. Suivi en temps réel  

Chaque colis envoyé via Colissimo est équipé d’un numéro de suivi, que vous et vos clients pouvez consulter en temps réel. Ce suivi est essentiel pour rassurer les clients et limiter les demandes de support liées à l’état d’avancement de leur commande.

4. Intégration facile avec Shopify

L'intégration de Colissimo sur Shopify est à présent simple et rapide, grâce à des applications dédiées qui facilitent la gestion des commandes, la création d’étiquettes d'expédition, et le suivi des colis. En quelques clics, vous pouvez proposer cette option de livraison sur ta boutique, sans nécessiter de compétences techniques avancées.

5. Assurance incluse

Les envois avec Colissimo incluent une (petite) assurance pour protéger vos colis en cas de perte ou de dommage, ce qui représente un atout majeur pour les produits de valeur. Vos clients peuvent ainsi commander en toute sérénité, et vous pouvez assurer une gestion des incidents simplifiée. Si vous souhaitez bénéficier d'une assurance renforcée, il est possible d’établir un contrat entre Colissimo et votre entreprise. Vous pourrez également bénéficier d'avantages préférentiels pour les tarifs d'expédition. N’hésitez pas à consulter leur site pour plus d’informations.

Le prix de envois avec Colissimo

Pour commencer, sachez qu'il existe trois moyens d’ajouter Colissimo pour vos envois sur Shopify. Nous allons vous présenter ces options, car selon l'outil choisi, les tarifs et les fonctionnalités varieront.

1. Colissimo avec Shopify Shipping (nativement) 

Shopify Shipping permet de gérer les expéditions directement depuis Shopify, avec des options comme USPS, UPS et DHL à l’étranger et Colissimo et Mondial Relay en France (uniquement). Elle offre des réductions sur les frais d’expédition et centralise l’impression des étiquettes et le suivi des colis. C’est cette solution que nous allons détailler juste après. L’utilisation de ce service est gratuite. 

2. L’application officielle Colissimo sur le Shopify App Store

L’application officielle Colissimo disponible sur le Shopify App Store est payante (à partir de 19$/mois). En fonction de vos besoins, cette option peut être intéressante si vous avez déjà de nombreuses expéditions et que vous bénéficiez d’un contrat avec eux directement, mais vous serez limités à Colissimo comme transporteur. Vous pouvez prendre une application multi-transporteurs ou Shopify Shipping comme très bonne alternative. 

3. Colissimo avec les applications multi-transporteurs

Pour une solution plus flexible, vous pouvez utiliser des applications multi-transporteurs comme Sendcloud (gratuit pour moins de 50 commandes par mois puis à partir de 25€/mois) ou Boxtal. Ces applications vous permettent de gérer plusieurs transporteurs tels que Colis Privé, DPD, DHL, GLS, et bien d'autres, ce qui est particulièrement utile si vous ciblez plusieurs marchés à l'international ou souhaitez proposer diverses options de livraison à vos clients.

4. Les frais d’expédition avec Colissimo

Les frais d’expédition avec Colissimo varient en fonction du poids du colis, de la destination, et de l’application utilisée. Vous pouvez comparer les tarifs sur le site du transporteur pour l’application officielle, sur Sendcloud ou sur Shopify dans les paramètres pour Shopify Shipping.

Comment intégrer Colissimo pour la livraison à domicile à votre boutique Shopify avec Shopify Shipping ?

À noter que vous n’avez pas besoin d’installer d’application ni d’ouvrir un compte chez Colissimo, ce qui est pratique. Attention tout de même, vous ne pourrez pas envoyer vos colis vers l’Europe et l’international donc ça peut être handicapant. La seule option possible est d’envoyer des colis de la France vers la France avec Shopify Shipping. À voir si cela vous va pour le début de votre activité. Si ce n’est pas le cas, utilisez l’application officielle ou une application multi-transporteurs comme dit précédemment. 

1. Étape 1 : Noter les frais d’expédition en fonction du poids

Depuis votre tableau de bord Shopify, cliquez sur "Paramètres" en bas et ensuite allez sur “Expédition et livraison”. Vous avez la possibilité de calculer les frais de livraison de Colissimo avec les dimensions et poids de votre colis. Conseil : faites les tests pour noter le prix des colis de 0kg à 5kg voire 10kg (si vous avez des produits lourds) car malheureusement, il n’y a pas de grille tarifaire au format PDF et cela peut se comprendre car les prix changent souvent. 

2. Étape 2 : Configurer les zones d’expédition et les tarifs d’expédition

Ce n’est pas l’étape la plus sympathique mais il va falloir renseigner chaque tranche de poids ainsi que le prix pour que cela fonctionne bien. Faites très attention à cette étape, une erreur peut vite arriver et c’est vous qui allez payer les pots cassés.

Vous aurez l’emplacement d’où partent les colis. L’adresse correspond à l’adresse que vous avez renseignée pour votre compte. Si ce n’est pas bon, il faudra aller dans “Paramètres” > “Emplacement”.

Ensuite, créez les différentes zones d'expédition (ex : France) et cochez les pays pour cette zone. 

Ensuite, renseignez les frais d’expédition avec le nom (ex : Livraison à domicile Colissimo sans signature - 2 à 3 jours ouvrés), le prix et si ce tarif est soumis à une condition de poids ou de prix de la commande. 

3. Étape 3 : Activer les marchés

Les frais d’expédition vont de pair avec les marchés. Attention, si les marchés ne sont pas activés, les clients ne pourront pas commander. Dans “Paramètres” > “Marchés”, vérifiez que les marchés (zones) sont bien actifs. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur le marché en question et puis tout en haut sur Actif.

Si l’option n’est pas cliquable, c’est que vous n’avez pas créé des tarifs d’expédition pour tous les pays de ce marché. Il faudra alors soit retirer certains pays en modifiant le marché ou retourner dans “Expédition et livraison” pour corriger ça.

4. Étape 4 : Tester et valider l’intégration à domicile

Avant de lancer Colissimo sur votre boutique, faites quelques tests pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Comment intégrer Colissimo point relais à votre boutique Shopify avec Shopify Shipping ?

Comme pour la livraison à domicile, vous ne pourrez pas envoyer vos colis vers l’Europe et l’international. La seule option possible est d’envoyer des colis de la France vers la France avec Shopify Shipping.

Très bon point en plus, avec cette option, les visiteurs pourront sélectionner leur point relais avant le paiement contrairement aux autres options (ce sera après le paiement pour l’application officielle et les applications multi-transporteurs, ce qui peut gêner le visiteur).

1. Étape 1 : Noter les frais d’expédition en fonction du poids

Depuis votre tableau de bord Shopify, cliquez sur "Paramètres" en bas et ensuite allez sur “Expédition et livraison”. Vous avez la possibilité de calculer les frais de livraison de Colissimo point relais avec les dimensions et poids de votre colis. Conseil : faites les tests pour noter le prix des colis de 0kg à 5kg voire 10kg si vous pouvez. Ça devrait suffir si vos produits sont légers. 

2. Étape 2 : Activer l’expédition aux points de retrait

Cliquez sur “Expédition aux points de retrait” et sélectionnez le ou les emplacements souhaités. Ensuite, vous n’avez plus qu’à cocher l’option et c’est bon.

3. Étape 3 : Configurer les tarifs d’expédition

Ce n’est pas l’étape la plus sympathique mais il va falloir renseigner chaque tranche de poids ainsi que le prix pour que cela fonctionne bien. Faites très attention à cette étape, une erreur peut vite arriver et c’est vous qui allez payer les pots cassés. Cliquez bien sur Colissimo et pas Mondial Relay.

4. Étape 4 : Tester et valider l’intégration en point relais

Avant de lancer Colissimo sur votre boutique, faites quelques tests pour vous assurez que tout fonctionne correctement.

Exigences relatives aux colis pour Colissimo avec Shopify Shipping

Lorsque vous utilisez Colissimo pour vos envois avec Shopify Shipping, il est essentiel de respecter certaines exigences spécifiques pour garantir une livraison fluide et conforme.

1. Conditions générales d'utilisation de Colissimo avec Shopify Shipping

• Expédition nationale uniquement : Avec Shopify Shipping, les envois Colissimo sont limités à la France. Aucune destination internationale n’est disponible.

• Adresse d'expédition en France : Votre boutique doit être située en France pour pouvoir acheter des étiquettes d'expédition Colissimo, et l'adresse de facturation de vos clients doit également être en France.

• Dépôt des colis en point de collecte : Shopify Shipping ne permet pas de programmer de retrait Colissimo ; les colis doivent être déposés dans un point de dépôt Colissimo.

• Services limités : Shopify Shipping ne prend pas en charge la signature à la livraison, la preuve de livraison, les redirections de colis ni la contestation des suppléments de frais ajoutés par Colissimo.

2. Limites de poids pour les colis

• Livraison à domicile : 30 kg maximum par colis

• Livraison en point relais : 20 kg maximum par colis

3. Articles interdits par Colissimo

Colissimo interdit l’envoi de certains articles (matériaux dangereux, produits inflammables, etc.). Consultez le guide pratique de Colissimo pour obtenir la liste complète des articles interdits, car tout colis contenant de tels articles sera intercepté et retenu par Colissimo, sans possibilité de retour.

En respectant ces exigences, vous assurez une expédition conforme et évitez les retards ou incidents lors de la livraison de vos produits avec Colissimo.

Les alternatives à Colissimo

En France, plusieurs transporteurs offrent des solutions de livraison à domicile compétitives face à Colissimo. Chronopost, filiale du groupe La Poste, se distingue par ses livraisons express et sa rapidité, proposant des délais de 24h ou 48h sur l'ensemble du territoire national. DHL représente une alternative internationale performante, particulièrement adaptée aux entreprises ayant des expéditions à l'étranger. UPS, autre acteur majeur, offre des solutions personnalisées avec un suivi précis des colis. Pour les e-commerçants cherchant des tarifs compétitifs, Mondial Relay propose des options économiques, tandis que Fedex reste un choix fiable pour les envois urgents et internationaux. Ces opérateurs se différencient par leurs tarifs, leurs délais de livraison et leurs services additionnels, permettant aux entreprises de choisir la solution la mieux adaptée à leurs besoins spécifiques.

Le choix du bon partenaire logistique est stratégique pour un e-commerçant. Si Colissimo reste une référence, le marché français offre aujourd'hui de nombreuses alternatives performantes. Chaque solution présente ses propres avantages en termes de rapidité, coût et couverture géographique. L'essentiel est de trouver le prestataire qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques, car la qualité de livraison est devenue un élément différenciant crucial dans l'expérience client.